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Trenitalia: cercasi proposte innovative per aumentare il customer engagement.

Trenitalia: cercasi proposte innovative per aumentare il customer engagement.

La parola d’ordine è: ispirare il viaggio in treno attraverso l’ingaggio digitale.

Redazione.

Trenitalia SpA è alla ricerca di soluzioni innovative in ambito Digital Tourism e Leisure che migliorino la tourism experience ed abilitino la crescita del business dell’intera filiera del turismo, puntando sulla proposta e valorizzazione di mete e luoghi di interesse artistico-culturale, sia le più popolari che quelle considerate minori, con l’obiettivo di intercettare nuovi flussi turistici che potranno avvalersi del mezzo treno per raggiungere i punti di interesse dislocati su tutto il territorio nazionale.

In particolare sono richieste soluzioni digitali in grado di supportare e stimolare il cliente durante la fase ispirazionale e di scelta del viaggio, soprattutto attraverso call-to-action indirette e non strettamente collegate alla sola prenotazione di un viaggio in termini di punto di partenza e di arrivo in treno, ma in ottica total experience per il cliente.

Puntando ad un target di clienti sia nazionali che internazionali, il fine è quello di aumentare il traffico e la conversion rate degli utenti online per generare nuovi ricavi dal segmento turismo derivanti dall’«effetto traino» di eventi tematici o comunque aspetti caratterizzanti di destinazioni turistiche altrimenti non popolari.

Suddetta soluzione dovrà inoltre favorire partnership commerciali e tecniche con molteplici operatori in ambito «travel & leisure» e promuovere la vendita di servizi ancillari al treno per fornire una travel experience a 360°.

Tali soluzioni innovative, potranno quindi integrarsi e far leva sui touch-point esistenti di Trenitalia, quali: sito web, app, portale ispirazionale Trenitalia-Tips e canali Social Media, oppure configurarsi come soluzioni stand-alone.

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